El Aeropuerto Internacional de Tocumen presentó una nueva plataforma digital diseñada para ofrecer a pasajeros, visitantes, compañías aéreas y aliados comerciales una experiencia más ágil, integrada y accesible, como parte de su estrategia para mantenerse a la vanguardia tecnológica y acompañar el crecimiento de uno de los principales aeropuertos de la región.
Con un diseño moderno, intuitivo y adaptable a distintos dispositivos, la nueva plataforma permite acceder de manera rápida y sencilla a información esencial para cada etapa del viaje: desde la planificación en casa hasta la llegada al aeropuerto, el tránsito por las terminales y las conexiones internacionales.
El desarrollo de la nueva plataforma estuvo a cargo del departamento de Tecnología de Tocumen S.A., que utilizó capacidades y recursos internos para su implementación, lo que representó un ahorro de miles de dólares para la organización.
La plataforma integra en un mismo entorno los portales comercial, corporativo y de carga, facilitando el acceso a información y servicios para pasajeros, empresas y aliados comerciales desde un mismo espacio.
El lanzamiento se produce en un momento de crecimiento sostenido de Tocumen. Entre enero y julio de 2026, el aeropuerto movilizó más de 13,75 millones de pasajeros, un 15 % más que en el mismo periodo de 2025, con conexiones directas hacia más de 91 destinos internacionales y un destino doméstico. Durante este periodo se han registrado105.770 operaciones de aterrizaje y despegue, mientras que el movimiento de carga alcanzó las 149.987 toneladas métricas.
Estas cifras reflejan la dimensión de una operación que conecta Centroamérica, Suramérica, Norteamérica y Europa, y que exige soluciones tecnológicas capaces de acompañar el volumen y las necesidades de millones de viajeros.
“Esta nueva plataforma representa la evolución de Tocumen hacia un aeropuerto más moderno, cercano y conectado. Queremos que la experiencia del pasajero comience mucho antes de llegar a nuestras terminales y que encuentre en un solo lugar la información y las herramientas que necesita para tomar decisiones durante su viaje. La transformación digital es parte fundamental de nuestra estrategia para seguir mejorando el servicio y fortaleciendo la posición de Panamá como centro internacional de conectividad”, afirmó el gerente general del Aeropuerto Internacional de Tocumen, José Ruiz Blanco.
La plataforma fue concebida alrededor de las necesidades concretas de sus usuarios. Desde ella será posible consultar vuelos, localizar puertas, planificar conexiones, explorar restaurantes y comercios, conocer las alternativas de transporte disponibles o iniciar determinadas gestiones, con información relacionada con el vuelo, la terminal y el momento específico del recorrido.
El nuevo entorno digital incorpora además herramientas de búsqueda, filtros y localización de servicios, así como recursos de orientación que vinculan cada vuelo con información sobre horarios, terminales, puertas y ubicación.
Su diseño receptivo permite una navegación optimizada tanto desde computadoras como desde teléfonos móviles, mientras que la implementación de protocolos de protección de datos busca garantizar la seguridad de la información personal de los usuarios.
El lanzamiento forma parte de los objetivos estratégicos de Tocumen S.A. para modernizar sus servicios, fortalecer la experiencia del pasajero y avanzar en el uso de tecnología aplicada a la operación aeroportuaria. Su desarrollo con recursos y talento propios representa además un paso importante en el fortalecimiento de las capacidades tecnológicas de la empresa y en el uso eficiente de sus recursos.
Con esta plataforma, Tocumen amplía también las oportunidades para que pasajeros y visitantes conozcan su oferta comercial y accedan, desde un mismo entorno, a información institucional, operativa, comercial y de carga.
La nueva herramienta responde a una realidad cada vez más evidente: la experiencia aeroportuaria ya no comienza al llegar a la terminal. Para un aeropuerto de la escala y relevancia de Tocumen, mantenerse a la vanguardia implica también ofrecer una experiencia digital capaz de acompañar al pasajero antes, durante y después de su paso por el aeropuerto.
